Ippon Protect Pro 1000 : кривая индикация

Вобщем проблема такая: на морде ups имеется 4 светодиода заряда(25%, 50%, 75%, 100%) при включении в сеть все время показывает 25%(но перезаряда не происходит, замерено) , на компьютере через утилитку все время показывает 100%(даже при полном разряде), при работе от батареи на морде индикация правильная от 100 к 25 и в остальном ups исправен, так основные узлы прозвонил вроде все исправно. Прошиваются ли ippon по rs232?если есть прошивочка поделитесь пожалуйста. Дайте совет в чем может быть ещё дело?